Publicidad de coches, ¿engañosa?

Publicidad de coches, ¿engañosa?
64 comentarios

La asociación de consumidores FACUA publica hoy un estudio realizado sobre la publicidad de diez fabricantes de coches. Acusan a los fabricantes de publicidad engañosa, por anunciar un precio distinto al del precio real del coche ofertado.

Las diferencias van desde los 2.600 euros del BMW X3 xDrive 18d a los 13.358 del Renault Clio, que probablemente anuncia su versión básica con una fotografía del modelo tope de gama. Por eso ha decidido denunciar a esas diez marcas por su publicidad.

Esta es una práctica habitual muy en los anunciantes, que siempre incluyen asteriscos en sus precios con anotaciones en letra pequeña. ¿Pero es realmente engañosa si incluye los asteriscos? Bajo mi criterio, se puede dudar de su ética y quizás de lo ineficiente del sistema, pero no creo que sea más engañosa que la publicidad en general. Porque también podríamos denunciar a los fabricantes si no ligamos más o no somos mejores personas después de habernos comprado su coche, tal como prometía su publicidad.

El asunto de fondo quizás sea otro, y es el extraño y complejo método de descuentos y precios de las marcas. Porque es curioso que no puedas saber cuánto cuesta un coche, ir al concesionario con el dinero y comprarlo. No, comprar un coche es una aventura de descuentos, stocks, negociaciones, regalos, promociones y demás. Una aventura por la que todos tenemos que pasar, y normalmente aceptamos el tiempo perdido, ya que es la segunda decisión de compra más importante después de la casa.

Seguro que la denuncia no prosperará, ya que se la puede acusar de liosa pero no de engañosa. Quizás en un futuro no muy lejano pueda cambiar, pero no por imperativo legal, sino porque los consumidores tengamos herramientas más potentes para saber si el coche que queremos cuesta 9.000 o 22.000 euros, y si es "el de la foto" o no.

* Alfa Romeo Mito. El modelo que se muestra se vende por 15.981 euros, un 34% más (4.081 euros) de los 11.900 anunciados. * BMW X3 xDrive 18d. El modelo que se muestra en la publicidad se vende por 35.500,90 euros, un 8% más (2.600,90 euros) de los 32.900 euros que promete el anuncio. * Mercedes GLK 220 CDI BlueEfficiency. El modelo que se muestra se vende por 43.689,21 euros, un 17% más (6.189,23 euros) de los 37.500 anunciados. * Nissan Qashqai. El modelo que se muestra se vende por 23.572 euros, un 31% más (5.816 euros) de los 18.700 anunciados. * Opel Astra EcoE. El modelo que se muestra se vende por 16.179,48 euros, un 17% más (2.379,48 euros) de los 13.800 anunciados. * Peugeot 207. El modelo que se muestra se vende por 14.326,73 euros, un 56% más (5.126,13 euros) de los 9.200 anunciados. * Renault Clio. El modelo que se muestra se vende por 22.258,29 euros, un 150% más (13.358,29 euros) de los 8.900 anunciados. * Skoda Yeti. El modelo que se muestra se vende por 22.702 euros, un 20% más (3.802 euros) de los 18.900 anunciados. * Suzuki Gran Vitara. El modelo que se muestra se vende por 29.400 euros, un 60% más (10.970 euros) de los 18.430 anunciados. * Volkswagen Golf. El modelo que se muestra se vende por 20.156 euros, un 9?% más (1.656 euros) de los 18.500 anunciados.

Vía | "FACUA":https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=4653

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Comentarios cerrados
    • interesante

      Hola a todos.

      Precisamente estoy estudiando un Master Europeo en consumo y hemos analizado estos anuncios con un inspector de consumo. A TODAS TODAS ES PUBLICIDAD ENGAÑOSA!!! Por que? Todo anuncio es contractual y la parte captatoria del mismo, lo que la persona ve a simple vista (el precio y el coche) debe ser veraz, creible y más cosas. La mera forma de presentación de los anuncios con letra pequeña ya es engañoso ante la ley. Lo mismo sucede con las clausulas abusivas e ilegales como "se reserva el derecho a cambios sin previo aviso" o "salvo error tipográfico". Son ilegales. Animo a todo el mundo a denunciar éste tipo de practicas a las asociaciones de consumo.

      Salu2.

    • No se olviden de MITSUBISHI, para el Lancer Sportback 1,5 (gasolina) lo anuncian en 14.600 euros y eso es falso, en realidad se queda en 15.150 euros porque no incluyen la preentrega ni el transporte, como yo les dije entonces, yo voy a buscar, lo lavo, lo reviso, le pongo las placas y le firmo yo mismo la garantía ¿no?. Es la misma estupidez que si me ofrecen en publicidad el precio franco fabrica, para que co** lo quiero. Así no se puede vender un coche a ningún particular pues conculcaría la ley. MANO DURA ES LO QUE HACE FALTA Y MENOS LISTILLOS.

    • #57 Pero tu que pretendes comprar la ropa o la modelo???? No entiendo tu ejemplo. Mas bien seria como si dolce & gabbana, dior, armani,chanel, valentino, gucci y otras marcas te anuncian el precio de una camiseta interior y te muestran la foto de un traje (con corbata, camisa y gemelos de 19")Pero, ojo, que debajo de todo eso esta la camiseta interior.

      No se donde estudias publicidad y economia pero espero que no sea en el mismo sitio que te enseñaron castellano.

    • Para #57 Bryan medina. Amigo si tu estudias publicidad y economia no creo que saques buenas notas. Mirate la "Ley de Competencia desleal" que sustituira en parte a la "Ley general de publicidad" y luego hablamos.No sabes lo que dices. Informate un poco.

      Salu2.

    • Renaulllt dejad de engañar a la plebe. ¿¿seguridad para toda la vida?? JAJA,si vuestros coches no duran ni 5 años sin dar guerra. Decid la verdad,averias para toda la vida y engaño para toda la vida. Teneis dos opciones: O poneis el Crio pelado. O poneis: "la imagen no se corresponde con el modelo ofertado" PERO BIEN GRANDE PARA QUE SE VEA BIEN,TAN GRANDE COMO EL ROMBO DE LOS COJONES.

    • yo antes que el clio me compraba el ibiza asi d claro, hay poca diferencia de precio y personalmente es mas atractivo el ibiza

    • La letra pequeña es un engaño,ademas pasa por la pantalla a toda leche (para que en las pantallas se vea borroso).

    • Por favor, seamos serios, que ya somos todos mayorcitos. La publicidad está para atraer a la gente, llamar la atención sobre un producto. Nadie se compra un coche o hace un desembolso semejante sin leer la letra pequeña, y en la letra pequeña viene todo. La gente no compra un coche en teletienda y luego se le para el corazón cuando le aparece un cargo en la visa de 10.000 euros de más.

    • Como podeis defenderlo diciendo que "esto se ha hecho siempre" o "todo el mundo sabe que el precio no es el de la foto"? sigue siendo un engaño. Si se avergüenzan de sus coches sin llantas de aleacion y sin el paquete deportivo que no lo fabriquen... Que tiene de malo mostrar lo que vendes? La publicidad tambien puede ser honrada y seguir funcionando. De hecho deberia prohibirse por ley este tipo de publicidad engañosa.

    • #53 creo que has desviado el tema del post, tengo un Renault y no me ha pasado nunca nada de lo que has mencionado. Que haya casos puntuales, los hay, pero en todas las marcas, no solamente Renault. Es cierto que la publicidad no es del todo "limpia" pero opino = que varios, que pongan en la foto el modelo que ofrecen, por qué poner otro?

    • Me parece muy bien!!Ya que se ponen a denunciar que denuncien tambien a los fabricantes de pizzas!!! estoy harto de ir al supermercado ver una pizza que en la caja esta con una pinta fabulosa lleno de jamon y cuando miras dentro de la caja solo hay cuatro trozos de jamon en la pizza!!! SI ES KI TODOS NOS ENGAÑAN!!!

    • hay una cosa que os habeis olvidado, lo que en la mayoria de los anuncios, aparte de utilizar los asteriscos, siempre utilizan una simple palabra que les permite cubrirse las espaldas...

      siempre decen..

      tal modelo DESDE tantos euros... con eso ya se dice que es el precio mas bajo de la gama con los descuenos aplicables

    • La esencia de la publicidad es dar a conocer los productos o sus características a un público potencial. Para ello debe ser veraz y honesta.

      En este caso se raya el límite de la legalidad por mucha letra pequeña que se añade. Y frente al argumento de que siempre ha sido así este tipo de publicidad, no por ello es menos criticable y se deba acabar con estas prácticas.

      Es obvio que el anunciante llama la atención del comprador con un producto atractivo (modelo alto de gama con equipamiento completo) y a su vez con un precio de arranque muy bajo. Para él es la combinación perfecta, pero el comprador se puede sentir legítimamente engañado a pesar de que se pueda intuir que el modelo real no se corresponde con el anunciado.

      Acaso alguién estaría de acuerdo en que se anunciasen televisores Plasma de 42¨ a 200€, pero luego en la letra pequeña dijesen, que se trata del modelo de 19¨ y en LCD. O un piso impresionante con terrazas, jardín varias habitaciones etc, por 150,000€, pero luego expliquen se se trata del piso en el mismo bloque pero de 1 habitación y abuhardillado.

      Seguramente nos sentiríamos muy engañados. En el caso de los coches es lo mismo.

      Ráfagas, GTO.

    • Los de RANA-ULT empiezan engañandote por la publicidad, te engañan en la compra y cuando vas al taller (porque lo normal es que lo tengas que visitar muchísimas veces)te maltratarán, se reirán en tu cara, te despreciarán, te negarán tus DERECHOS BÁSICOS (como el coche de sustitución o la factura cuando el coche está en garantía). Si pides hablar con el máximo responsable del concesionario, tendrás que oír quijotadas como "llevar una avería en el airbag no resta seguridad al vehículo"... ¿verdad Presa?

    • #23 Perdona, pero el auncio pone "TIENES UN SEAT LEON POR 13.900 Euros" Y no ponde desde, ademas, se diferenciar bien un FR de un Cupra. El auncio k te refieres debe ser otro. Que no es de extrañar, como dije...todas las marcas de coches lo hacen. y como decian ahi arriba luego llegas al concesionario, y te quitan las ganas de comprarlo.

    • #55 no, no me he desviado del tema... estamos habalando de cómo los fabricantes en España maltratan a los clientes y a los que todavía no lo son. RANA-ULT miente más que zapatero, empezando por la publicidad y terminando por la F1.

    • ¿Estafa? Depende si sabemos leer o no. El precio de 8.000 euros del Clio es aplicando el Plan 2000E con el modelo más básico posible y aplicando el descuento promocional, y eso va indicado en la letra pequeña. Está claro que nadie ve atractivo un modelo con llantas de acero, tapacubos y paragolpes negros (aunque eso hoy día ya es raro). Se lleva haciendo así durante años.

      Si queremos el Clio Sport RS, que no tiene Plan 2000E ni gaitas, pues no esperemos que cueste 8.000 euros de primera mano. De cuarta a lo mejor. Estafa o no, un Clio básico es un coche abismalmente diferente a un Clio básico de los 90, en todos los sentidos.

    • No es nuevo, y todos lo sabemos. Es como el mes excepcional de Citröen (o algo así). Jolin, todos los meses son los meses "date el gustazo, dieselo".Anda que no sabiamos que inflan el precio del coche con el dto. para que el resultado sea no perder dinero. La publicidad "engañosa" (porque como alguien ha dicho, para eso están los asteriscos) existe y existirá, y no hay que sorprenderse, pues todos los sabemos.

    • Yo pensaba que todo el mundo sabia que el modelo mostrado realmente no es el ofertado. Yo no creo que sea estada, si seria conveniente obligar a las marcas a hacer una mencion mas explicita y no con letra pequeña, que haga referencia al modelo mostrado en fotografia y su precio. Esta claro que como decia yoimi21 es mucho mas atractivo un coche con sus llantas, su techo solar, su version mas sport, que la versión básica con tapacubos. Estafa NO, engaño SI. Solución: Que hagan una mencion mucho mas explicita del modelo presentado, sus caracteristicas y su precio.

    • Son un engaño!!! Por ejemplo, siempre se dice: Potencia HASTA X cv y consumo DESDE Y l/100km. Esto es muy engañoso. Te dicen los cv del mas potente y los consumos del mas ahorrador, generalmente el menos potente. Y el precio dicen DESDE Z €. Yo obligaria a decir: Potencia minima y maxima. Consumos minimos y maximos. Precio: muy importante. Desde el precio de la version mas economica sin ninguna opción hasta el precio de la versión mas cara inclyendo TODO el equipamiento opcional. Así se veria, por ejemplo, Audi A3, desde 22.000€ hasta 55.000€ (lo que vale un S3 con todo...)

    • ¿En verdad me estáis diciendo que os acercáis a los concesionarios pensando que el modelo de la foto es el del "desde"?. No me lo creo! Es algo que se ha hecho toda la vida y a estas alturas creía que el consumidor medio lo sabía pero vistos los comentarios no lo tengo tan claro ya.

      Además, en muchos casos como bien apuntan algunos no solo está el asterisco sino que con tipografía del mismo tamaño que el precio se pone "Desde" que es un indicio muy claro de que el precio final tiende hacia arriba a partir de esa cifra y no por menos de eso. Sinceramente creo que hay que ser un poco ingenuo u optimista en exceso para irse a un concesionario renault y esperar que por 9.000 te den un clio sport con todos los extras. ¿Que pasa con todos esos clio con tapacubos que se ven en la calle? ¿son de los tontos que pagaron el "desde" y se llevaron el modelo sin nada pudiendo haberse llevado el de la foto por lo mismo? No quiero ofender a nadie y si alguien se siente ofendido le pido disculpas, pero es que de verdad hace falta un poco de sentido común. Nadie da duros a pesetas.

    • #39 No hablan de eso, es el hecho que si tu no sabes mucho de coches y ves el anuncio de renault con el de 22.000€ y pone que vale 9000€ pues es un poco engañoso. Yo obligaría a poner la fotografia exacta de la versión ofertada. Recuerdo el anuncio en prensa del bmw 118d y el de la foto llevaba el paquete M, techo, llantas de 18, y mil cosas. Claro que tiene buena pinta el coche así...pero no valia lo que se anunciaba

    • GTO Lo del plasma te has pasado. Eso seria anunciar un BMW serie 7 y poner el precio de un serie 1. El tamaño de todas las versiones de un modelo es el mismo. A caso seria un LCD sin decodificador de tdt interno, sin entrada de no se que...pero no un lcd de 19.

    • Se dio un caso una vez en el que se publicitaba un bloque de viviendas en la que se veia un dibujo del bloque con piscina. Pues bien, cuando se entregaron los pisos, los dueños vieron que no habia piscina. El promotor dijo que solo era un folleto publicitario. Fueron a juicio y el juez dictaminó que, o se construia la piscina o se rebajaba el precio de los pisos. Si buscais por internet encontrareis como una mujer llegó a comprar un Jaguar de 45.000 eur por 9.000 eur. Si alguien está muy interesado, que busque la nueva Ley de competencia desleal que esta a punto de aprobar el gobierno y basada en directiva europea.

    • Leo: "En tres de las marcas, los concesionarios visitados por FACUA han indicado que por el precio anunciado no se vende ningún vehículo del modelo en cuestión."

      Señores, esto no es publicidad engañosa, es publicidad falsa y está mucho más penado que la engañosa.

      Según un profe que tuve ayer (del organismo regulador Autocontrol y que se dedican a regular los temas de publicidad), dijo que se iban a meter en este tema precisamente.

      Quien quiera, y de manera gratuita, puede denunciar estos hechos en la misma web de ellos.

      Creo que ha llegado el momento de que los consumidores dejemos de conformarnos con que nos engañen y meter caña a las empresas mentirosas.

    • Pues me parece muy bien, que les metan p'alante.
      Si te ofrecen una casa por 10 kilos de los de antes y te ponen una foto de una mansión. Cualquiera pilla que es falso. Pero con la foto de un coche la cosa no es tan evidente. Y mas de uno vamos y picamos. Y oye, a mi no me gusta que me hagan perder el tiempo interesándome por un producto que no existe al precio que indican.

    • Lo que pasa es que la sociedad está casi acostumbrada a que la engañen. La gente sabe de sobras que hay letra pequeña y por eso la buscamos por costumbre, ya no nos fiamos de nadie. Pero eso no implica que tengamos que dejar que sigan usando esas trampas y mentiras.

    • Entiendo que muchas marcas a la hora de la publicidad pues muestren un coche que no este de acorde con el presio real, es cosas de marketing, de lo contrario tendrían que poner la foto cada uno de los modelos de coche según el presio, esta bien pasarse un 10% o tal vez un poqitín más, pero señores esto de Renault Clio, es la gran estafa, 150% de diferencia, por dios, imagínense que ustedes estén todo el dia super ocupados, el tiempo que disponemos es limitado y de pronto quieras comprar este coche pq lo vistes en un anuncio y vistes el costo y el coche, claro, uno sabe que siempre te muestran lo mejorsito de la gama, pero vamos, que perdida de tiempo ir a un concesionario a comprar un coche que vale (según el anuncio) unos 10 mil Euros, y cuando llegas pues resulta que lo que vistes cuesta más de 20 mil, eso si es ENGAÑOSO, y más que eso, es jugar con el tiempo y los sueños de los clientes.

    • #30 Que te hacen un 30 % de descuento en el concesionario y bajando????? De un coche nuevo y sin matricular???? Dime cual porque me compro unos cuantos y despues los revendo al 15 %. No digo que no sea verdad, pero un concesionario no tiene ni de lejos un 30 % de margen, y lo se porque conozco gente que trabaja en ese sector

    • 57. lO QUE TU DICES DE DIOR, ARMANI Y ESAS MARCAS ESTA MUY BIEN, PERO ELLOS LO QUE VENDEN ES ROPA BROTHER, NO MODELOS, CLARO ESTA QUE SUS MODELOS SON PRESIOSAS, PERO CUANDO SACAN UNA ROPA A PUBICIDAD, PUES DICEN EL PRESIO QUE QUE PUEDE TENER LA PIEZA, Y ESE ES REAL, NO COMO EL DE RENAULT CLIO, QUE DICE LA PUBLICIDAD DESDE UNOS 10 MIL, TE PONEN EL MEJOR MODELO DE LA GAMA PARA QUE TE ENAMORES Y CUANDO VAZ DE COMPRA, PUES RESULTA QUE ESE QUE VISTE VALE 150% MAS, ESO NO ES MARKETING HERMANO, ESO ES FALTAR AL RESPETO DE SUS CLIENTES Y DE SI MISMO, Y TE DIGO MUCHO MAS, ESTA FORMA DE "HACER MARKETING" PUEDE ATENTAR CONTRA SU PRESTIGIO Y CONTRA SUS VENTAS FUTURAS.

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