Fernando Tomás es un apasionado de Alfa Romeo. Tiene uno que le encanta, pero al que la semana pasada le detectó una anomalía que el cree que se debe a un defecto de fabricación y no a su kilometraje. Por eso, a pesar de estar fuera de garantía, buscó el contacto con la empresa. Se le ocurrió empezar con el foro oficial de Alfa Romeo, y algún administrador tuvo la “brillante” idea de borrar sus mensajes. Según Fernando, en el foro no hay críticas o peticiones de consejo ante averías.
¿Con qué no contaba Alfa Romeo? Con que Fernando Tomás tiene un blog, bambino, en el que ha contado su historia, que rápidamente ha sido enlazada por Abladías y por Merodeando, y sabiendo lo que Google “ama” a los blogs, Alfa Romeo habrá conseguido que lo que no se lee en su foro, sí salga en la primera página de búsquedas de Google. Otro ejemplo de lo mucho que les queda por aprender, en este ámbito, a las grandes empresas.
Vía | Abladías